Conditions d'utilisation

Ces conditions encadrent l'utilisation de l'application EdenAgent par toute personne qui s'y connecte. Elles complètent le contrat d'abonnement signé entre Knops, SLU (« l'Éditeur ») et l'entreprise cliente (« le Client »). En cas d'écart, le contrat signé prévaut.

Les comptes sont créés par l'Éditeur ou par le Client, qui choisit qui il invite et ce que chacun voit. Chaque compte est personnel.

• Gardez votre mot de passe pour vous et prévenez-nous sans attendre si vous pensez qu'il a été vu.
• Le Client retire l'accès d'une personne qui quitte l'entreprise.
• Ce qui est fait depuis un compte est réputé fait par son titulaire.

Le Client peut relier ses propres outils (agenda Google ou Microsoft, messagerie, comptabilité, etc.). Les agents agissent dans ces outils selon les réglages du Client et dans la limite des accès qu'il donne. Il peut retirer un accès à tout moment, depuis son espace ou depuis l'outil concerné.

Les messages, relances et documents préparés par les agents restent sous la responsabilité du Client, qui peut les relire avant envoi. L'Éditeur ne répond pas du contenu des outils tiers ni de leurs interruptions.

• Tenter d'accéder à un espace, un compte ou des données qui ne sont pas les vôtres.
• Contourner les limites d'accès, tester la sécurité sans accord écrit, ou surcharger le service.
• Utiliser les agents pour envoyer des messages non sollicités en masse, illicites ou trompeurs.
• Copier, revendre ou reconstituer l'application.

En cas de manquement, l'Éditeur peut suspendre l'accès concerné, après avoir prévenu le Client sauf urgence.

L'Éditeur s'engage à faire de son mieux pour que le service fonctionne en continu (obligation de moyens). Des interruptions peuvent avoir lieu pour la maintenance ou en cas d'incident, et nous les limitons autant que possible.

La responsabilité de l'Éditeur est limitée dans les conditions prévues au contrat d'abonnement : elle ne couvre pas les dommages indirects (perte de chiffre d'affaires, de clientèle ou d'opportunité) et ne dépasse pas les sommes versées par le Client au cours des trois derniers mois.

À la fin de l'abonnement, le Client peut récupérer ses données pendant 30 jours. Elles sont ensuite supprimées, sauf ce que la loi nous oblige à garder, comme les factures.

Ces conditions peuvent évoluer avec le service. Un changement important est annoncé au Client au moins 30 jours à l'avance. La date de mise à jour figure en haut de cette page.

Ces conditions sont soumises au droit et aux tribunaux prévus par le contrat d'abonnement du Client. À défaut, le droit andorran s'applique.